| 常見問題 |
| 有關網站連線問題 |
| 本網站為Scicube客戶提供自助檢測服務，如果閣下未能透過正瀏覽本網站的電腦連上自己網站或收發電郵，而"IP是否被鎖"顯示"已被鎖"，即代表有關情況乃伺服器防火牆封鎖閣下電腦(IP地址)所導致。 |
| 為甚麼封鎖我的電腦? |
| 防火牆封鎖主要是跟登入錯誤次數太多有關，當"IP是否被鎖"顯示"已被鎖"的時候，下方會顯示詳細登入錯誤記錄，如"FTP登入錯誤"，"電郵登入錯誤"等。按下右方"按我解鎖"後，約一分鐘後防火牆便會解封閣下IP。如果及後仍然未能正常連線，請於辦公時間致電 8114 3699 或電郵至24x7技術支援 [email protected] 與我們聯絡。 |
| 為何需要永久式封鎖? |
| 基於網絡安全考慮，Scicube傾向採取更嚴格保安措施。而根據統計大部份IP封鎖均為新客戶作一次性登入設定時所導致，透過翻查錯誤記錄資料及客服協助可避免同類情況再次發生並且可更安全使用本公司之服務。 |
| 封鎖問題持續可如何處理? |
| 本公司除電話及電郵技術支援，另有為包括手機，平板(iOS及Android)及桌面電腦(Windows 及 Mac)在內提供遠端支援。透過Teamviewer遠端操控與客戶同步檢視畫面從而解決相關技術問題，客戶如有需要請與我們聯絡。 |
閣下IP地址為 |
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3.17.76.174
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現正使用的上網公司 |
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IP是否被鎖 |
沒有 |
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